老板燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板燃氣灶服務(wù)說明：
1. 2020年1月1日（含）以后購買的老板產(chǎn)品，老板對燃氣采暖爐、燃氣熱水器（家庭用）、電熱水器、壁掛爐、吸油煙機、家用中央燃氣灶（多聯(lián)機）產(chǎn)品，在符合“免費包修”政策的同時，提供“以換代修”服務(wù)。
2. 若同一產(chǎn)品在包修期和“以換代修期”內(nèi)多次修理仍無法正常使用，用戶可以選擇更換新機。換新機的型號和配置不低于原產(chǎn)品型號和配置。
3. 老板將根據(jù)用戶需求提供相同型號或高于原型號的新機器，用戶若對新機器型號或配置有特殊要求，可以與當(dāng)?shù)乩习宸⻊?wù)中心協(xié)商處理。
二、老板燃氣灶服務(wù)政策如下：
1. 維修三包服務(wù)：老板遵循國家三包政策，提供維修三包服務(wù)。自購買收貨后，在規(guī)定日期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)由老板維修服務(wù)中心檢測確定，可享受免費退貨、換貨或修理服務(wù)。
2. 免費更換電池、充電器等附件：對于電池、充電器、外接有線耳機、數(shù)據(jù)接口卡等燃氣灶附件，如果存在性能故障，老板提供免費更換同品牌同型號同規(guī)格的附件服務(wù)。如果更換后仍不能正常使用，還可以選擇退貨。
3. 上門取貨與郵資報銷：在退貨、換貨或保修服務(wù)辦理過程中，老板公司免費安排上門取貨。對于不能安排上門取貨的地區(qū)，老板公司提供郵資報銷服務(wù)，*高限額為15元/單。
4. 服務(wù)時效：老板致力于提供高效的服務(wù)。對于大多數(shù)服務(wù)請求，老板承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在72小時內(nèi)完成修復(fù)。
5. 客戶支持：老板的客戶服務(wù)團隊始終以客戶滿意為首要任務(wù)。 |
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