能率燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃氣灶服務(wù)說明：
1. 全心溫暖：能率強調(diào)服務(wù)要有溫暖和關(guān)愛，并且要從用戶的實際需求出發(fā)，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
2. 主動服務(wù)：能率的服務(wù)理念強調(diào)主動服務(wù)，將服務(wù)整體前置，不再局限于傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，而是主動為用戶提供解決方案，不同時間與場景中滿足用戶的保養(yǎng)和維護需求。
3. 專業(yè)可靠：能率強調(diào)其自有服務(wù)團隊和專業(yè)的維修培訓(xùn)指導(dǎo)的重要性，以確保服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。截至2021年，能率共擁有300多名自有維修技師以及384個授權(quán)服務(wù)伙伴，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品售前咨詢、壁掛爐調(diào)試、壁掛爐保養(yǎng)、壁掛爐維修、產(chǎn)品維修咨詢、采暖系統(tǒng)清洗等。
4. 暢通直達：能率為了更好地為用戶提供服務(wù)，順應(yīng)用戶的使用習(xí)慣，開通了24小時400客戶服務(wù)熱線，讓用戶反饋暢通直達，同時在用戶需要時提供短信提醒功能和遠程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。
二、能率燃氣灶服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品型號和序列號：保修卡上會標(biāo)注用戶所購買的能率產(chǎn)品的具體型號和序列號，這些信息有助于廠商確認用戶所擁有的設(shè)備。
2. 購買日期：保修卡上會記錄用戶購買產(chǎn)品的具體日期，這對于確定產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)非常重要。
3. 維修服務(wù)聯(lián)系方式：保修卡上通常會提供廠商或代理商提供的維修服務(wù)聯(lián)系方式，如電話、郵箱等，用戶在需要維修或咨詢時可以方便地聯(lián)系到他們。
4. 保修條款：在保修卡的背面通常會注明保修條款，說明在合法使用范圍內(nèi)發(fā)生故障時，廠商將為用戶提供維修、更換零配件等服務(wù)。 |
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