能率燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率燃氣灶服務說明：
1. 全心溫暖：能率強調服務要有溫暖和關愛，并且要從用戶的實際需求出發(fā)，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
2. 主動服務：能率的服務理念強調主動服務，將服務整體前置，不再局限于傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務”模式，而是主動為用戶提供解決方案，不同時間與場景中滿足用戶的保養(yǎng)和維護需求。
3. 專業(yè)可靠：能率強調其自有服務團隊和專業(yè)的維修培訓指導的重要性，以確保服務的專業(yè)性和可靠性。截至2021年，能率共擁有300多名自有維修技師以及384個授權服務伙伴，服務網絡覆蓋全國，服務內容包括產品售前咨詢、壁掛爐調試、壁掛爐保養(yǎng)、壁掛爐維修、產品維修咨詢、采暖系統(tǒng)清洗等。
4. 暢通直達：能率為了更好地為用戶提供服務，順應用戶的使用習慣，開通了24小時400客戶服務熱線，讓用戶反饋暢通直達，同時在用戶需要時提供短信提醒功能和遠程調試指導服務。
二、能率燃氣灶服務政策如下：
1. 產品型號和序列號：保修卡上會標注用戶所購買的能率產品的具體型號和序列號，這些信息有助于廠商確認用戶所擁有的設備。
2. 購買日期：保修卡上會記錄用戶購買產品的具體日期，這對于確定產品是否在保修期內非常重要。
3. 維修服務聯系方式：保修卡上通常會提供廠商或代理商提供的維修服務聯系方式，如電話、郵箱等，用戶在需要維修或咨詢時可以方便地聯系到他們。
4. 保修條款：在保修卡的背面通常會注明保修條款，說明在合法使用范圍內發(fā)生故障時，廠商將為用戶提供維修、更換零配件等服務。 |
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