方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 維修服務熱線：方太提供的維修服務熱線，提供安裝/維修報單、服務店查詢、說明書查詢等服務，為用戶提供了方便的維修服務通道。
2. 在線客服：方太提供在線客服服務，用戶可以通過掃描二維碼直接聯(lián)系客服，方便用戶進行產品導購、咨詢以及報修等服務。
3. 質保政策：方太秉承“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務的質量。方太提供了整機保修一年的服務，主要部件保修三年的服務政策，部分產品還提供了電機十年包修的服務，為消費者提供了全方位的質保保障。
二、方太燃氣灶服務政策如下：
1. 維修服務：方太重視維修服務，提供維修、保養(yǎng)和退換貨等服務，并且全國各地都有維修服務中心，用戶可以方便地找到*近的維修網點。同時，方太還提供24小時在線客服，隨時為用戶解答問題。
2. 維修質量承諾：在保修期內，如果發(fā)生整機更換（不包括配件），更換后的產品按照三包法規(guī)定重新計算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機延續(xù)原保修期，主機的保修期不足90天的按照90天計算，更換后的部件延續(xù)主機剩余保修期或90天質保（以時間較長的方式為準）。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務指引：退換貨或送修前，用戶需要核對相關內容并備份個人數(shù)據。送修時，產品須經過方太客戶服務中心專業(yè)的檢測，檢測無故障產品將原樣退回。因產品不符合保修條件需收取費用的，方太客戶服務中心將向消費者收取維修費，并提供維修報告。 |
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