方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 維修服務(wù)熱線:方太提供的維修服務(wù)熱線,提供安裝/維修報(bào)單、服務(wù)店查詢、說明書查詢等服務(wù),為用戶提供了方便的維修服務(wù)通道。
2. 在線客服:方太提供在線客服服務(wù),用戶可以通過掃描二維碼直接聯(lián)系客服,方便用戶進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購、咨詢以及報(bào)修等服務(wù)。
3. 質(zhì)保政策:方太秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。方太提供了整機(jī)保修一年的服務(wù),主要部件保修三年的服務(wù)政策,部分產(chǎn)品還提供了電機(jī)十年包修的服務(wù),為消費(fèi)者提供了全方位的質(zhì)保保障。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):方太重視維修服務(wù),提供維修、保養(yǎng)和退換貨等服務(wù),并且全國各地都有維修服務(wù)中心,用戶可以方便地找到*近的維修網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí),方太還提供24小時(shí)在線客服,隨時(shí)為用戶解答問題。
2. 維修質(zhì)量承諾:在保修期內(nèi),如果發(fā)生整機(jī)更換(不包括配件),更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期;如果發(fā)生部件更換,更換后主機(jī)延續(xù)原保修期,主機(jī)的保修期不足90天的按照90天計(jì)算,更換后的部件延續(xù)主機(jī)剩余保修期或90天質(zhì)保(以時(shí)間較長的方式為準(zhǔn))。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務(wù)指引:退換貨或送修前,用戶需要核對(duì)相關(guān)內(nèi)容并備份個(gè)人數(shù)據(jù)。送修時(shí),產(chǎn)品須經(jīng)過方太客戶服務(wù)中心專業(yè)的檢測(cè),檢測(cè)無故障產(chǎn)品將原樣退回。因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的,方太客戶服務(wù)中心將向消費(fèi)者收取維修費(fèi),并提供維修報(bào)告。 |
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