海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 全國維修服務(wù)認(rèn)證：海爾憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，順利通過《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922-2011）的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 超前的服務(wù)理念：海爾以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，以“主動(dòng)服務(wù)”突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，用超前的服務(wù)理念領(lǐng)跑行業(yè)維修服務(wù)市場。
3. 自有維修技師團(tuán)隊(duì)：海爾自正式進(jìn)入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4. 覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：海爾的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，無論用戶在哪里都能得到及時(shí)的服務(wù)。
5. 主動(dòng)服務(wù)模式：海爾在2019年維修服務(wù)升級(jí)后，將傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”模式。
6. 服務(wù)流程優(yōu)化：海爾通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，使用戶在遇到問題時(shí)能夠更快速地得到解決。
7. 客戶關(guān)愛中心：海爾在2019年將“海爾呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了對(duì)用戶的關(guān)愛和服務(wù)。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 全心全意為客戶提供滿意的服務(wù)：海爾以客戶為中心，致力于提供全方位的服務(wù)，讓客戶在使用產(chǎn)品過程中無后顧之憂。
2. 堅(jiān)守誠信原則：海爾堅(jiān)信誠信是服務(wù)的基礎(chǔ)，始終以誠信為本，認(rèn)真履行對(duì)客戶的承諾，贏得客戶的信任。
3. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：海爾堅(jiān)持“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念，致力于在客戶心中建立良好的口碑，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
4. 與客戶共同成長：海爾堅(jiān)信“成就價(jià)值，與客戶共同成長”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)，*大程度地滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)與客戶的共同發(fā)展。
5. 提供完善周到的服務(wù)：海爾以客戶服務(wù)中心為后盾，憑借布局合理、響應(yīng)及時(shí)的服務(wù)體系，為客戶提供完善周到的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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