海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1.維修政策：海爾提供全面的保修政策，根據不同產品的特性，實行整機保修一年或三年，主要部件保修三年或更長時間的保修政策。對于特定產品，如家用機和公用機，保修期限也有所不同。此外，對于2022年9月9日后（含9月9日）購買的產品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息，還能享受電機十年包修的服務。這種全面且人性化的保修政策為用戶提供了可靠的產品保障。
2.服務理念：海爾秉承“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務的質量。這種服務理念體現了海爾對客戶的尊重和關注，致力于提供令客戶滿意的專業(yè)服務，并為用戶帶來更加美好的生活體驗。
二、海爾洗衣機服務政策如下：
1. 貼心服務：海爾為消費者提供18項貼心服務，包括免費貼膜、領取洗衣機原廠保護套、雙向免郵寄修、綜合保養(yǎng)等，全方位保障用戶權益。
2. 維修質量承諾：海爾在保修范圍內，如果發(fā)生整機更換（不包括配件），更換后的產品按照三包法規(guī)定重新計算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機延續(xù)原保修期。
3. 退換貨及送修服務指引：在退換貨或送修前，用戶需要核對是否準備齊全相關資料。送修時，產品須經過海爾客戶服務中心專業(yè)的檢測。
4. 三包細則：自售出之日起7日內，出現產品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇免費退貨、換貨或者修理；自售出之日起第8日至第30日內，出現產品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇換貨或者修理；自售出之日起1年內，出現產品本身原因造成的性能故障，消費者可享受保修服務。 |
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