博世壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器服務(wù)說明:
1. 用戶中心化:博世壁掛爐熱水器“七心服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品為中心到用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,創(chuàng)造了“用戶即供即需的大服務(wù)體系”。這不僅滿足了用戶對(duì)熱水器服務(wù)的需求,也引領(lǐng)了整個(gè)熱水器服務(wù)行業(yè)向用戶中心化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí):博世壁掛爐熱水器作為組長單位,參與了中國熱水器服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以博世壁掛爐“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒,引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí),進(jìn)一步提升了中國熱水器服務(wù)的整體水平。
3. 服務(wù)進(jìn)化:博世壁掛爐熱水器“七心服務(wù)”不斷自我進(jìn)化,以用戶需求為中心,跳出維修,重構(gòu)用戶全鏈條的服務(wù)新體系。這不僅滿足了用戶日益增長的服務(wù)需求,也推動(dòng)了整個(gè)熱水器服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步。
二、博世壁掛爐熱水器服務(wù)政策如下:
1. 廠家授權(quán)服務(wù)中心:提供咨詢、系統(tǒng)升級(jí)、維修、檢測(cè)換機(jī)等專業(yè)服務(wù)。消費(fèi)者可以在這些服務(wù)中心查詢產(chǎn)品保修期及權(quán)益、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)進(jìn)度,以及進(jìn)行真?zhèn)舞b別等。
2. 服務(wù)進(jìn)度查詢:消費(fèi)者可以查詢?cè)O(shè)備服務(wù)的進(jìn)度。
3. 增值服務(wù):提供如碎屏寶、延長寶、意外寶等增值服務(wù),為產(chǎn)品提供額外的保障。
4. 服務(wù)活動(dòng):包括服務(wù)日、外層屏幕維修一口價(jià)等多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),消費(fèi)者可以掌握*新活動(dòng)信息,享受優(yōu)惠福利。
5. 在線客服和熱線支持:提供在線客服和熱線服務(wù),消費(fèi)者可以隨時(shí)聯(lián)系到博世壁掛爐的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 |
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