能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：此服務(wù)政策主要適用于能率的油煙機(jī)和熱水器產(chǎn)品。
2. 保障內(nèi)容：如果用戶購買的能率油煙機(jī)或熱水器出現(xiàn)性能故障，且經(jīng)過廠家商家檢測確認(rèn)存在故障，那么能率將提供“以換代修”服務(wù)，而不是直接進(jìn)行現(xiàn)金賠償。
3. 禁止私自拆機(jī)、檢測或維修：如果用戶私自對能率油煙機(jī)或熱水器進(jìn)行拆機(jī)、檢測或維修，那么該產(chǎn)品將不再繼續(xù)享受保修。
4. 賠償范圍限制：此服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失。
5. 第三方權(quán)利除外：此服務(wù)只保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)。
二、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“能率服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。其他保修政策包括箱體保修一年，附件保修30天，保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 質(zhì)量管理和安全合規(guī)：能率將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
4. 卓越產(chǎn)品：能率燃?xì)庠钍冀K堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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