能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明:
1. 服務(wù)范圍:此服務(wù)政策主要適用于能率的油煙機(jī)和熱水器產(chǎn)品。
2. 保障內(nèi)容:如果用戶購買的能率油煙機(jī)或熱水器出現(xiàn)性能故障,且經(jīng)過廠家商家檢測確認(rèn)存在故障,那么能率將提供“以換代修”服務(wù),而不是直接進(jìn)行現(xiàn)金賠償。
3. 禁止私自拆機(jī)、檢測或維修:如果用戶私自對能率油煙機(jī)或熱水器進(jìn)行拆機(jī)、檢測或維修,那么該產(chǎn)品將不再繼續(xù)享受保修。
4. 賠償范圍限制:此服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失。
5. 第三方權(quán)利除外:此服務(wù)只保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù),任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)。
二、能率熱水器服務(wù)政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,獲得在線報裝報修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨:能率致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠,無微不至;全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期:能率的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn),使用價值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定,洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況:對于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品,或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品,或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失,能率不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度:能率嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。 |
|