美的洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的洗衣機服務說明：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等一站式服務。
2. 美的重視對客戶的承諾，以“體驗、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標準，確保每一個客戶滿意。
3. 通過總結實踐中遇到的各種服務問題匯編成標準教材，對服務團隊實行統(tǒng)一培訓，實現(xiàn)全國統(tǒng)一水準高質量的安裝和維修服務。
4. 提供送貨入戶和預約包安裝的服務，無需客戶自己找送貨與安裝服務。
5. 為消費者提供一對一的專屬客服服務，隨時解答客戶的疑問和需求。
6. 在消費者下訂單后，美的洗衣機項目會在8小時內立馬上門免費量測尺寸，以更高效率為消費者實現(xiàn)更早的廚餐享受。
7. 保障消費者的權利，在消費者有上門服務需求的時候，美的洗衣機項目會在12小時以內上門為消費者解決問題。
8. 提供金保姆服務，每年都會上門回訪消費者，咨詢是否需要幫助。
二、美的洗衣機維修服務理念如下：
1. 待人真誠：無論對待客戶還是內部同事，美的都要求員工待人真誠，不欺詐、不隱瞞，保持透明和誠信。
2. 熱情友善：美的員工應當對客戶展現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度，主動關心客戶需求，提供幫助。
3. 專業(yè)負責：美的認為服務人員應該具備專業(yè)知識，能夠為客戶提供專業(yè)、可靠的服務。同時，員工應對自己的工作負責，確保工作質量。
4. 耐心細致：在服務過程中，無論遇到何種問題，美的員工都需要保持耐心，細心解答客戶疑問，處理問題。
5. 遵守規(guī)則：所有員工應嚴格遵守公司的規(guī)章制度，不違反公司政策，維護公司形象和利益。
6. 持續(xù)學習：美的鼓勵員工持續(xù)學習，提升自己的專業(yè)知識和技能，以便為客戶提供更好的服務。
7. 團隊合作：美的重視團隊合作，要求員工在團隊中發(fā)揮積極作用，共同完成任務。
8. 追求卓越：美的期望員工追求卓越，不僅滿足客戶需求，更要超越客戶期待。 |
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