美的洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的洗衣機服務(wù)說明：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護等一站式服務(wù)。
2. 美的重視對客戶的承諾，以“體驗、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標(biāo)準(zhǔn)，確保每一個客戶滿意。
3. 通過總結(jié)實踐中遇到的各種服務(wù)問題匯編成標(biāo)準(zhǔn)教材，對服務(wù)團隊實行統(tǒng)一培訓(xùn)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和維修服務(wù)。
4. 提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)，無需客戶自己找送貨與安裝服務(wù)。
5. 為消費者提供一對一的專屬客服服務(wù)，隨時解答客戶的疑問和需求。
6. 在消費者下訂單后，美的洗衣機項目會在8小時內(nèi)立馬上門免費量測尺寸，以更高效率為消費者實現(xiàn)更早的廚餐享受。
7. 保障消費者的權(quán)利，在消費者有上門服務(wù)需求的時候，美的洗衣機項目會在12小時以內(nèi)上門為消費者解決問題。
8. 提供金保姆服務(wù)，每年都會上門回訪消費者，咨詢是否需要幫助。
二、美的洗衣機維修服務(wù)理念如下：
1. 待人真誠：無論對待客戶還是內(nèi)部同事，美的都要求員工待人真誠，不欺詐、不隱瞞，保持透明和誠信。
2. 熱情友善：美的員工應(yīng)當(dāng)對客戶展現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度，主動關(guān)心客戶需求，提供幫助。
3. 專業(yè)負責(zé)：美的認為服務(wù)人員應(yīng)該具備專業(yè)知識，能夠為客戶提供專業(yè)、可靠的服務(wù)。同時，員工應(yīng)對自己的工作負責(zé)，確保工作質(zhì)量。
4. 耐心細致：在服務(wù)過程中，無論遇到何種問題，美的員工都需要保持耐心，細心解答客戶疑問，處理問題。
5. 遵守規(guī)則：所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不違反公司政策，維護公司形象和利益。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：美的鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識和技能，以便為客戶提供更好的服務(wù)。
7. 團隊合作：美的重視團隊合作，要求員工在團隊中發(fā)揮積極作用，共同完成任務(wù)。
8. 追求卓越：美的期望員工追求卓越，不僅滿足客戶需求，更要超越客戶期待。 |
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