格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 安裝與維修：格力產(chǎn)品均由服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)。如因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，由服務(wù)商提供安裝材料，并保證材料符合國家相關(guān)標準。非格力服務(wù)商安裝、拆卸、維修造成損壞的，不屬于免費維修范圍。此外，保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。
2. 收費維修：保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，需按《格力股份廚衛(wèi)空調(diào)服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費。
3. 保養(yǎng)與維護：避免私自拆卸空調(diào)等產(chǎn)品，應(yīng)聯(lián)系格力維修服務(wù)中心進行維護，否則可能會導(dǎo)致保修失效。
4. 服務(wù)咨詢與投訴：消費者可撥打24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務(wù)）進行咨詢或投訴。報裝、報修后，需在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 用戶至上：格力公司始終將用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠信經(jīng)營：格力公司秉持誠信原則，遵守商業(yè)道德，保持公正、透明的經(jīng)營行為。
3. 追求卓越：格力公司不斷追求卓越，努力提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并持續(xù)改進和創(chuàng)新。
4. 團隊協(xié)作：格力公司注重團隊協(xié)作，提倡員工之間的互助合作，共同達成公司目標。
5. 社會責任感：格力公司關(guān)注社會責任，積極參與公益事業(yè)，為社會發(fā)展做出貢獻。 |
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