格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 嚴(yán)格遵守預(yù)約時間，確保守信譽、不失約。
2. 著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴格力空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服為格力空調(diào)用戶服務(wù)。
3. 到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示格力空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 征得用戶許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
5. 開始服務(wù)前須向用戶遞交格力空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶監(jiān)督服務(wù)工作。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 待人真誠：無論對待客戶還是內(nèi)部同事，格力都要求員工待人真誠，不欺詐、不隱瞞，保持透明和誠信。
2. 熱情友善：格力員工應(yīng)當(dāng)對客戶展現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度，主動關(guān)心客戶需求，提供幫助。
3. 專業(yè)負(fù)責(zé)：格力認(rèn)為服務(wù)人員應(yīng)該具備專業(yè)知識，能夠為客戶提供專業(yè)、可靠的服務(wù)。同時，員工應(yīng)對自己的工作負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量。
4. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過程中，無論遇到何種問題，格力員工都需要保持耐心，細(xì)心解答客戶疑問，處理問題。
5. 遵守規(guī)則：所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不違反公司政策，維護公司形象和利益。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：格力鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識和技能，以便為客戶提供更好的服務(wù)。
7. 團隊合作：格力重視團隊合作，要求員工在團隊中發(fā)揮積極作用，共同完成任務(wù)。
8. 追求卓越：格力期望員工追求卓越，不僅滿足客戶需求，更要超越客戶期待。 |
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