海爾洗衣機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 售前服務：銷售人員會詳細介紹產品的特性和功能，為顧客答疑解惑，如海爾的產品究竟好在何處，如何安全操作，用戶享有哪些權利等，盡量使顧客心中有數，以便在購買中與別的產品比較選擇。
2. 售中服務：在有條件的地方實行“無搬動服務”，向購買海爾產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務。
3. 維修服務：通過網絡等先進手段與用戶保持聯系，出現問題30秒內便可在網絡中提供出所要找的用戶使用產品情況，以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。
二、海爾洗衣機服務主要體現在以下幾個方面：
1. 敬畏客戶需求：海爾認為，客戶的需求是公司存在的根本，因此需要用敬畏的心態(tài)去對待。公司應該不斷傾聽客戶的需求和反饋，及時響應并滿足客戶的要求，以提升客戶滿意度。
2. 用心服務：海爾要求對待用戶的服務要用心。這不僅表現在產品研發(fā)、生產和銷售環(huán)節(jié)，也體現在維修服務中。在服務的每一個細節(jié)中，都要充分考慮用戶的需求和感受，用心去解決問題，提供周到的服務。
3. 舒心體驗：海爾希望用戶在使用公司的產品和服務時能夠感受到舒心和愉悅。公司應該不斷提升產品和服務的質量，減少用戶的煩惱和不便，讓用戶在使用過程中得到更好的體驗。 |
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