海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:海爾洗衣機對所有售出的產(chǎn)品實行嚴(yán)格的質(zhì)量保證,承諾為所有產(chǎn)品提供一定的保修期。在保修期內(nèi),若因非人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障,公司將免費維修或更換。
2. 維修服務(wù):海爾洗衣機設(shè)有專門的客戶服務(wù)部門,提供全方位的維修服務(wù)。包括產(chǎn)品咨詢、安裝指導(dǎo)、故障排除、維修服務(wù)等。
3. 退換貨政策:在購買產(chǎn)品后的規(guī)定期限內(nèi),若客戶因非質(zhì)量問題需要退換貨,海爾洗衣機將提供相應(yīng)的服務(wù)。退換貨的具體規(guī)定和流程會在購買時告知客戶。
4. 客戶培訓(xùn)與支持:對于需要專業(yè)操作或維護(hù)的洗衣機產(chǎn)品,海爾洗衣機會為客戶提供相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持,確保客戶能夠安全、有效地使用產(chǎn)品。
5. 定期回訪與維護(hù):為了確保產(chǎn)品的持續(xù)良好運行,海爾洗衣機會定期對客戶進(jìn)行回訪,了解產(chǎn)品的使用情況,并提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)建議。
6. 24小時在線服務(wù):無論何時何地,只要客戶需要幫助,海爾洗衣機都設(shè)有24小時在線的客戶服務(wù)熱線?蛻艨梢噪S時撥打熱線電話尋求幫助。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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