三星洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機維修服務(wù)政策如下：
一、服務(wù)承諾
1. 全方位的服務(wù)：從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維護，三星全方位為客戶利益著想，充分體現(xiàn)公司高要求的服務(wù)承諾。
2. 服務(wù)宗旨：三星堅持客戶至上的服務(wù)宗旨，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)。
3. 持續(xù)改進：通過持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動，三星不斷自我完善，提升服務(wù)水平。
二、服務(wù)政策
1. 響應(yīng)時間：三星承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求。
2. 上門服務(wù)：提供快速及時的上門服務(wù)，滿足客戶的即時需求。
3. 保修期維護：在保修期內(nèi)，提供免費的上門維護服務(wù)。
4. 配件更換：如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備損壞，保修期內(nèi)，公司會免費為客戶更換損壞的配件。
5. 配件優(yōu)惠：為客戶提供的配件價格優(yōu)惠合理，讓客戶在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時節(jié)約成本。
6. 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：為客戶提供網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)，方便客戶自主獲取所需信息或進行相關(guān)操作。
7. 保修政策：所有購買三星商用洗衣機設(shè)備的用戶均可享受公司提供的保修服務(wù)。原則上，堅持誰經(jīng)銷誰負責(zé)安裝和維護保養(yǎng)。此外，公司還建立了完善的維修服務(wù)站，覆蓋全國各地，為客戶提供便捷的服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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