日立中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話:4006-189123
一、日立中央空調(diào)維修服務政策如下:
1. 保修政策:日立中央空調(diào)承諾為消費者提供一定期限的免費保修服務。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,我們將免費維修或更換零部件。具體的保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定,消費者可以查看產(chǎn)品說明書或者咨詢我們的客戶服務部門。
2. 服務網(wǎng)絡:日立中央空調(diào)在全國范圍內(nèi)建立了完善的維修服務網(wǎng)絡,擁有專業(yè)的維修服務團隊。消費者可以撥打我們的客戶服務熱線或在商家網(wǎng)站上查詢附近的維修服務網(wǎng)點,以便在需要時獲得及時的服務支持。
3. 上門服務:對于需要上門維修的服務請求,日立中央空調(diào)會根據(jù)具體情況盡快安排專業(yè)的服務人員上門檢測和維修。我們將確保服務人員在約定的時間內(nèi)到達,并竭誠為消費者提供高效的服務。
4. 用戶回訪:為了不斷提高服務質(zhì)量,日立中央空調(diào)會對已接受服務的消費者進行回訪。我們將積極傾聽消費者的意見和建議,不斷優(yōu)化我們的服務流程,以提供更加滿意的維修服務。
5. 投訴處理:如果消費者對日立中央空調(diào)的服務有任何投訴,可以撥打客戶服務熱線或通過商家網(wǎng)站提交投訴。我們將高度重視消費者的反饋,積極解決投訴問題,維護消費者的合法權益。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非日立中央家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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