東芝中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調維修服務政策如下:
1. 保修期限:根據不同產品類型,提供不同的保修期限。大部分產品的保修期為1年,但也有部分產品提供更長的保修期。具體的保修期限,客戶可以查看產品說明書或咨詢客服人員。
2. 保修范圍:在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的性能故障,公司將免費提供維修或更換服務?蛻魬咨票9墚a品發(fā)票、保修卡及原包裝,以便在需要維修時提供相關憑證。
3. 服務網絡:公司擁有完善的維修服務網絡,客戶可以隨時聯系*近的維修服務點,獲得及時、專業(yè)的服務。此外,公司還提供電話、網絡等遠程服務方式,方便客戶進行咨詢和報修。
4. 維修時效:對于需要維修的產品,公司將盡快安排專業(yè)人員上門服務,并在約定時間內完成維修工作。如有特殊情況,公司會與客戶協商并延長維修期限。
5. 增值服務:除基本保修外,公司還提供多種增值服務,如延長保修、安裝調試、配件供應等。客戶可以根據自身需求選擇合適的增值服務,提高產品的使用體驗和價值。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非東芝中央家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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