格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保政策：格力空調(diào)（中國）有限公司實(shí)行全國聯(lián)保政策，用戶可在全國范圍內(nèi)享受保修服務(wù)。無論用戶在何處購買的產(chǎn)品，只要是在保修期內(nèi)，均可享受保修服務(wù)。
2. 免費(fèi)維修政策：在保修期內(nèi)，如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，格力空調(diào)（中國）有限公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修過程中如果需要更換配件，格力空調(diào)（中國）有限公司會(huì)提供免費(fèi)配件。
3. 上門服務(wù)政策：對于需要上門維修的服務(wù)，格力空調(diào)（中國）有限公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并根據(jù)用戶方便的時(shí)間上門服務(wù)。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)，可能會(huì)有適當(dāng)延遲。
4. 用戶回訪制度：為了提高服務(wù)質(zhì)量，格力空調(diào)（中國）有限公司會(huì)定期對用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，以及收集用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見。
5. 退換貨政策：如果用戶對購買的格力空調(diào)（中國）有限公司產(chǎn)品不滿意，可在購買之日起7天內(nèi)無條件退貨或換貨。退貨或換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非格力家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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