東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 包修政策：根據(jù)《東芝空調(diào)保修卡》和《東芝空調(diào)安裝維修記錄卡》及有效購機發(fā)票，自購機之日起，可以享受相應(yīng)的包修服務(wù)。具體期限視購買時間而定，新規(guī)定會優(yōu)先執(zhí)行。
2. 免費安裝服務(wù)：東芝為客戶提供所購買產(chǎn)品的免費安裝服務(wù)�？蛻艨梢赃x擇接受或拒絕，但必須事先告知東芝，否則由此產(chǎn)生的費用由客戶承擔(dān)。如用戶選擇自行安裝或選擇其他第三方安裝，由此引起的質(zhì)量、安全責(zé)任等由客戶自行承擔(dān)。
3. 維修服務(wù)事項：符合三包規(guī)定的服務(wù)項目，客戶不需要支付任何費用；超出三包規(guī)定的服務(wù)項目，客戶需要為此支付相應(yīng)的費用。三包服務(wù)項目按包修卡中注明的期限為準(zhǔn)，超出三包服務(wù)項目的以東芝相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
4. 不屬于三包服務(wù)的范圍：不能出示有效發(fā)票、保修卡；發(fā)票、保修卡有涂改；因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞；用戶自行拆卸或非東芝公司指定服務(wù)站進(jìn)行拆動而造成損壞；因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過空調(diào)器使用范圍或線路不規(guī)范，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成空調(diào)損壞；用戶未按說明書使用要求而造成損壞；因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞或使用環(huán)境惡劣造成損壞；處理品、已超過包修期限的產(chǎn)品等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非東芝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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