萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和油煙機維修服務政策如下:
1. 產品安裝與保修:消費者購買的萬和灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器等產品,由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。如果安裝環(huán)境導致需增加輔件,服務商會提供安裝材料,并保證這些材料符合國家相關標準。在保修期內,因產品質量問題實行免費維修,非質量問題維修則需收取配件費。
2. 維修政策:對于保修期外且已報廢的產品,萬和提供終身維修服務。所有的收費維修服務都會事先告知消費者所需的配件和費用明細,并在服務完成后提供詳細的收費清單供消費者確認。
3. 服務渠道與團隊:用戶可以通過商家網站、全國統(tǒng)一服務熱線以及微信公共號進行預約安裝、報修或聯(lián)系客服。萬和擁有一支專業(yè)的維修團隊,覆蓋全國各地,技術工程師經驗豐富,能夠快速、專業(yè)地解決消費者的問題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
|