萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品安裝與保修：消費(fèi)者購買的萬和灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴�、消毒柜、電熱水器等產(chǎn)品，由各級(jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如果安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，服務(wù)商會(huì)提供安裝材料，并保證這些材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，非質(zhì)量問題維修則需收取配件費(fèi)。
2. 維修政策：對(duì)于保修期外且已報(bào)廢的產(chǎn)品，萬和提供終身維修服務(wù)。所有的收費(fèi)維修服務(wù)都會(huì)事先告知消費(fèi)者所需的配件和費(fèi)用明細(xì)，并在服務(wù)完成后提供詳細(xì)的收費(fèi)清單供消費(fèi)者確認(rèn)。
3. 服務(wù)渠道與團(tuán)隊(duì)：用戶可以通過商家網(wǎng)站、全國統(tǒng)一服務(wù)熱線以及微信公共號(hào)進(jìn)行預(yù)約安裝、報(bào)修或聯(lián)系客服。萬和擁有一支專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國各地，技術(shù)工程師經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠快速、專業(yè)地解決消費(fèi)者的問題。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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