老板咨詢電話：4006-189123
一、老板燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。消費(fèi)者購買的老板灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鞯犬a(chǎn)品，由各級(jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)，如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。此外，老板還設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)）。
2. 維修：對(duì)于屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)維修范圍：因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的。對(duì)于保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品，老板提供終身維修服務(wù)，并嚴(yán)格按照《老板股份廚衛(wèi)燃?xì)庠罘⻊?wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
3. 在線預(yù)約安裝和報(bào)修：用戶可以通過老板商家網(wǎng)站預(yù)約安裝和報(bào)修服務(wù)，選擇所需的服務(wù)項(xiàng)目并填寫相關(guān)信息后提交預(yù)約申請(qǐng)，老板的專業(yè)人員會(huì)上門服務(wù)。此外，用戶還可以查詢已預(yù)約的服務(wù)進(jìn)度。
4. 聯(lián)系客服：全國維修電話是，用戶可以撥打這個(gè)電話號(hào)碼進(jìn)行報(bào)修、咨詢或投訴。此外，用戶還可以通過老板微信公共號(hào)掃一掃尋找所需幫助，與客服進(jìn)行即時(shí)對(duì)話或查詢服務(wù)進(jìn)度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非老板家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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