華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：華帝以“顧客至上，公平服務(wù)”為宗旨，致力于為顧客提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 服務(wù)承諾：華帝承諾在接收到用戶的服務(wù)需求后，將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并確保問題得到及時(shí)解決。
3. 服務(wù)熱線：華帝設(shè)有全國統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線，用戶可以隨時(shí)撥打熱線電話，獲得724小時(shí)的免費(fèi)服務(wù)。
4. 服務(wù)時(shí)限：在質(zhì)保期內(nèi)，華帝在一二級(jí)城市提供預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。在邊遠(yuǎn)地區(qū)，華帝也承諾提供上門服務(wù)。質(zhì)保期外，華帝提供預(yù)約48小時(shí)內(nèi)登門服務(wù)。
5. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：華帝根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確“三包”有效期的計(jì)算方法。如果用戶發(fā)票遺失或非華帝維修安裝，華帝將根據(jù)機(jī)器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時(shí)間作為包修的起始日期來計(jì)算保修期。
6. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：華帝在全國范圍內(nèi)設(shè)有大量的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋31個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，確保用戶能夠享受到便捷、專業(yè)的服務(wù)。
7. 會(huì)員權(quán)益：華帝為會(huì)員提供專享服務(wù)，包括會(huì)員專享折扣、優(yōu)先參加線上線下活動(dòng)等，讓會(huì)員享受到更多個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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