華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝燃氣灶維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：華帝以“顧客至上，公平服務”為宗旨，致力于為顧客提供卓越的服務體驗。
2. 服務承諾：華帝承諾在接收到用戶的服務需求后，將在24小時內(nèi)做出響應，并確保問題得到及時解決。
3. 服務熱線：華帝設有全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務熱線，用戶可以隨時撥打熱線電話，獲得724小時的免費服務。
4. 服務時限：在質(zhì)保期內(nèi)，華帝在一二級城市提供預約24小時內(nèi)上門服務，三四級城市預約48小時內(nèi)上門服務。在邊遠地區(qū)，華帝也承諾提供上門服務。質(zhì)保期外，華帝提供預約48小時內(nèi)登門服務。
5. 三包服務標準：華帝根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確“三包”有效期的計算方法。如果用戶發(fā)票遺失或非華帝維修安裝，華帝將根據(jù)機器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時間作為包修的起始日期來計算保修期。
6. 服務網(wǎng)點：華帝在全國范圍內(nèi)設有大量的授權(quán)服務網(wǎng)點，覆蓋31個省、直轄市及自治區(qū)，確保用戶能夠享受到便捷、專業(yè)的服務。
7. 會員權(quán)益：華帝為會員提供專享服務，包括會員專享折扣、優(yōu)先參加線上線下活動等，讓會員享受到更多個性化的服務體驗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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