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一、老板燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 所有產(chǎn)品整機維修一年，吸油煙機電機保修三年，電熱水器內(nèi)膽保修五年。
2. 所有產(chǎn)品終生維修，超過維修期實行收費，收費方面嚴(yán)格按照公司收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費現(xiàn)象。
3. 提供全國免費服務(wù)熱線，24小時有人值班，并在24小時內(nèi)給予回應(yīng)。維修車間和前臺節(jié)假日不休息，保證用戶隨叫隨到。
4. 在保修期間質(zhì)量出現(xiàn)問題，由公司負責(zé)返修，不收取任何額外費用。
5. 公司的服務(wù)承諾包括：信譽*、用戶至上、服務(wù)及時、保證質(zhì)量。爭取做到服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意。客戶只要撥打2小時服務(wù)熱線，公司將*時間提供服務(wù)。
6. 服務(wù)承諾：
信譽*、用戶至上、服務(wù)及時、保證質(zhì)量。
爭取做到服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意。
客戶只要撥打2小時服務(wù)熱線，公司將*時間提供服務(wù)。
6. 遇到以下情形時不屬于免費保修范圍，可以聯(lián)系維修服務(wù)部門進行收費維修：因用戶使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；非本公司維修人員擅自拆機修理造成損壞的；保修憑證丟失或涂改的；其他因不可抗拒外力造成損壞的。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非老板家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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