櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，櫻花的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。
2. 服務(wù)宗旨：以貼心、全面、質(zhì)量擔(dān)保為核心。從售前到維修，始終為客戶提供全面的服務(wù)，讓客戶買得稱心，用得放心。
3. 保修期：櫻花燃?xì)庠钕盗挟a(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。具體保修期限以產(chǎn)品的購機發(fā)票或櫻花燃?xì)庠钍跈?quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)。
4. 保修期內(nèi)服務(wù)：櫻花維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定。對于洗衣機、燃?xì)庠町a(chǎn)品，櫻花的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。
5. 保修期外服務(wù)：對于超過保修期的產(chǎn)品，櫻花也提供有償維修服務(wù)。具體的收費標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)產(chǎn)品的具體情況和維修內(nèi)容來定。
6. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由客戶監(jiān)督。櫻花承諾遵守約定服務(wù)時間，如家中無人，留言再約；進(jìn)門問好，并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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