美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：美的的用戶無論在中國的哪個(gè)地區(qū)，只要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就會(huì)有專業(yè)工程師提供上門服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)全年無休，讓用戶在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的幫助。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序：美的的工程師在服務(wù)過程中會(huì)遵循標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，包括監(jiān)督和貼心的服務(wù)態(tài)度。他們承諾遵守國家“新三包”規(guī)定，并且對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保用戶權(quán)益得到保障。
3. 質(zhì)量擔(dān)保：美的致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值。公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有充分的信心，因此在保修期內(nèi)提供相應(yīng)的質(zhì)量擔(dān)保。
4. 快速響應(yīng)：如果家中無人，工程師會(huì)留言再約。進(jìn)門時(shí)還會(huì)向客戶表示歉意，給用戶帶來親切和專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
5. 延長(zhǎng)保修期：針對(duì)洗衣機(jī)、空調(diào)、燃?xì)庠�、電視、熱水器、燃�(xì)庠�、油煙機(jī)等產(chǎn)品，整機(jī)保修期為一年。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求選擇是否購買延長(zhǎng)保修期服務(wù)。
6. 維修服務(wù)期限：根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定和三包規(guī)定，美的的維修服務(wù)期限以消費(fèi)者購買產(chǎn)品之日起計(jì)算，整機(jī)保修一年。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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