西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃氣灶維修服務政策如下：
1. 組織嚴密，機構建全：公司設有專職維修服務中心和專職維修服務人員。維修服務中心屬于銷售部管理，專職人員由技術熟練、作風嚴謹?shù)耐緭巍?
2. 服務到位：在接到用戶服務信息后，本省24小時，外省48小時服務到位。維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。
3. 合同條款執(zhí)行：嚴格執(zhí)行合同中的維修服務條款，售出產(chǎn)品保修期一年，實行“三�！�，對超過保修期的產(chǎn)品，服務渠道永遠暢通，產(chǎn)品終身服務，免收服務費。
4. 用戶滿意度：保證做到用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務隨叫隨到。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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