方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：，提供全年無休的在線報裝報修服務(wù)。
2. 專業(yè)工程師上門服務(wù)：方太的專業(yè)工程師將隨時為用戶提供上門服務(wù)，確保快速響應(yīng)和高效解決問題。
3. 標準化服務(wù)程序：方太的工程師遵循標準化的服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 產(chǎn)品保修期：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，提供不同的保修期。整機保修期限一般為一年，并遵守國家相關(guān)法律規(guī)定。
5. 質(zhì)量擔(dān)保：方太致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
6. 特殊情況處理：對于非質(zhì)量問題引起的損壞或損失，方太不承擔(dān)責(zé)任。特殊情況包括自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品、無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品、因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品等。
7. 嚴格遵守國家規(guī)定：方太維修服務(wù)嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并對此作出承諾。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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