西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：西門子承諾，對于因產(chǎn)品設(shè)計、制造、工藝或材料等質(zhì)量問題引起的故障或缺陷，將提供相應(yīng)的免費維修或更換服務(wù)。
2. 技術(shù)支持服務(wù)：為客戶提供全面的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品咨詢、安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)和維修保養(yǎng)等。
3. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在全國范圍內(nèi)建立完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確�？蛻艨梢钥焖佾@得維修服務(wù)。
4. 客戶回訪制度：定期對客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋，以便不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 專業(yè)維修服務(wù)：提供專業(yè)的產(chǎn)品維修服務(wù)，并保證維修后的產(chǎn)品性能達(dá)到原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
6. 服務(wù)熱線：設(shè)立24小時服務(wù)熱線，隨時為客戶提供咨詢和報修服務(wù)。
7. 備件供應(yīng)保障：確保備件供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時性，以滿足客戶的需求。
8. 服務(wù)期限與保修：根據(jù)產(chǎn)品的具體類型和用途，提供相應(yīng)的保修期。在保修期內(nèi)，因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將提供免費維修或更換服務(wù)。
9. 定制化服務(wù)：根據(jù)客戶的特殊需求，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)方案。
10. 綠色環(huán)保服務(wù)：關(guān)注環(huán)保，致力于提供環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，以及高效的能源解決方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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