西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品質量保證：西門子承諾，對于因產(chǎn)品設計、制造、工藝或材料等質量問題引起的故障或缺陷，將提供相應的免費維修或更換服務。
2. 技術支持服務：為客戶提供全面的技術支持，包括產(chǎn)品咨詢、安裝指導、使用培訓和維修保養(yǎng)等。
3. 維修服務網(wǎng)絡：在全國范圍內(nèi)建立完善的維修服務網(wǎng)絡，確�？蛻艨梢钥焖佾@得維修服務。
4. 客戶回訪制度：定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋，以便不斷改進產(chǎn)品和服務。
5. 專業(yè)維修服務：提供專業(yè)的產(chǎn)品維修服務，并保證維修后的產(chǎn)品性能達到原產(chǎn)品標準。
6. 服務熱線：設立24小時服務熱線，隨時為客戶提供咨詢和報修服務。
7. 備件供應保障：確保備件供應的穩(wěn)定性和及時性，以滿足客戶的需求。
8. 服務期限與保修：根據(jù)產(chǎn)品的具體類型和用途，提供相應的保修期。在保修期內(nèi)，因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將提供免費維修或更換服務。
9. 定制化服務：根據(jù)客戶的特殊需求，提供定制化的產(chǎn)品和服務方案。
10. 綠色環(huán)保服務：關注環(huán)保，致力于提供環(huán)保的產(chǎn)品和服務，以及高效的能源解決方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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