海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 需求受理多渠道：無論通過線上平臺(tái)、電話還是微信，都能迅速有效受理用戶的需求。
2.
服務(wù)響應(yīng)有速度：承諾快速響應(yīng)用戶的問題和反饋，不拖延、不懈怠。
3.
上門服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)：為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的上門服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和流程的規(guī)范。
4.
售出產(chǎn)品全負(fù)責(zé)：不僅為用戶提供安裝、維修、保養(yǎng)等全方位的維修服務(wù)，還要確保產(chǎn)品使用的無憂無慮。
5.
問題反饋有結(jié)果：對于用戶的問題和反饋，承諾追蹤到底，提供滿意的解決方案，并定期回訪，確保問題得到有效解決。
6.
在線報(bào)修：用戶可以隨時(shí)在線提交維修申請，方便快捷。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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