萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：顧客至上，公平服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：一日承諾，立信百年。
3. 服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務(wù)熱線，提供7 24小時免費熱線服務(wù)。
4. 服務(wù)時限：在質(zhì)保期內(nèi)，一二級城市預(yù)約24小時內(nèi)上門服務(wù)，三四級城市預(yù)約48小時內(nèi)上門服務(wù)，邊遠地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)；在質(zhì)保期外，預(yù)約48小時內(nèi)登門，邊遠地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。
5. 維修網(wǎng)點：萬和在多個省份設(shè)立了維修服務(wù)網(wǎng)點，能為客戶提供快捷的服務(wù)體驗。
6. 維修周期：提供迅速響應(yīng)和有效解決的維護方案，以及24小時內(nèi)的硬件更換服務(wù)。
7. 咨詢指導(dǎo)：為客戶提供咨詢指導(dǎo)服務(wù)，包括安裝、配置、使用等方面的指導(dǎo)。
8. 培訓(xùn)服務(wù)：提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶更好地使用和維護產(chǎn)品。
9. 定期維護：定期對產(chǎn)品進行維護和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性。
10. 配件供應(yīng)：提供原廠配件供應(yīng)服務(wù)，確保維修工作的順利進行。
11. 退換貨政策：按照國家相關(guān)法律法規(guī)和政策制定退換貨政策，保障客戶權(quán)益。
12. 服務(wù)標準：嚴格按照國家相關(guān)標準提供服務(wù)，確保服務(wù)的可靠性和專業(yè)性。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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