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一、老板燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)流程：老板為消費者提供24小時的服務(wù)咨詢和投訴熱線，確保消費者在任何時候都能獲得及時、專業(yè)的服務(wù)。
2. 免費上門安裝服務(wù)：對于購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜等產(chǎn)品，老板提供一次免費上門安裝服務(wù)。如果安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件，服務(wù)商會提供安裝材料，并保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 維修政策：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障實行免費維修。保修期外且報廢期內(nèi)的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，但會按照《老板股份廚衛(wèi)燃氣灶服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
4. 收費維修：對于非質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修，老板會按照《老板股份廚衛(wèi)燃氣灶服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。在收費維修前，服務(wù)工程師會主動向消費者出示收費明細及金額，并在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》上注明收費總金額，由消費者簽字確認支付金額。
5. 維修回訪：在完成維修后，老板會進行回訪，以確保消費者對服務(wù)滿意。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非老板家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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