海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機維修服務政策如下：
1. 產品保修政策：海爾堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質服務。在保修期內，因非消費者使用不當或誤操作導致的產品質量問題，實行免費維修服務。保修期限以外，公司仍然提供收費維修服務。
2. 安裝與調試服務：消費者購買的海爾灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（因安裝環(huán)境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料）。
3. 預約與維修服務：用戶可以隨時通過海爾商家網(wǎng)站進行在線預約安裝或報修，還可以聯(lián)系客服進行進度查詢。海爾的專業(yè)人員會及時上門服務。
4. 收費標準：在保修期外的維修中，如涉及到更換配件，會嚴格按照《海爾股份廚衛(wèi)油煙機服務收費手冊》收取相關費用。
5. 專業(yè)團隊：海爾擁有專業(yè)、技術精湛的維修團隊，覆蓋全國各地，為用戶提供高效、專業(yè)的維修服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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