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一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 免費保修期：方太電視的免費保修期為兩年，從購買日期開始計算。在保修期內(nèi)，如果電視出現(xiàn)非人為因素引起的質(zhì)量問題，消費者有權(quán)享受免費維修服務(wù)。需要注意的是，保修期內(nèi)的維修服務(wù)僅針對產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，不包括人為損壞或非法拆卸等情況。如果電視在保修期內(nèi)出現(xiàn)人為損壞等問題，需要消費者自行承擔維修費用。
2. 延長保修期：方太電視的延長保修期分為兩種，分別是“延保一年”和“延保兩年”。延保一年需要在購買電視后30天內(nèi)購買，費用為電視售價的5%；延保兩年需要在購買電視后30天內(nèi)購買，費用為電視售價的8%。延長保修期的服務(wù)內(nèi)容與免費保修期相同。
3. 維修服務(wù)流程：如果消費者在購買后發(fā)現(xiàn)方太電視出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以按照以下流程進行維修：聯(lián)系方太油煙機（中國）有限公司的客服部門，可以通過撥打客服電話、在商家網(wǎng)站上提交維修申請或者到當?shù)氐木S修服務(wù)中心進行報修。客服部門會確認消費者的維修申請，并安排專業(yè)的維修人員上門進行維修。如果需要更換零部件，會使用原廠配件進行更換。維修完成后，維修人員會進行驗收，確保電視已經(jīng)恢復正常使用。消費者可以對維修質(zhì)量進行評價，如果不滿意可以進行投訴。
4. 客戶支持：方太油煙機（中國）有限公司為消費者提供多種客戶支持方式，包括電話、在線客服和郵件等。消費者可以隨時聯(lián)系維修服務(wù)團隊并獲得幫助。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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