方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)保修期：方太電視的免費(fèi)保修期為兩年，從購買日期開始計(jì)算。在保修期內(nèi)，如果電視出現(xiàn)非人為因素引起的質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)享受免費(fèi)維修服務(wù)。需要注意的是，保修期內(nèi)的維修服務(wù)僅針對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，不包括人為損壞或非法拆卸等情況。如果電視在保修期內(nèi)出現(xiàn)人為損壞等問題，需要消費(fèi)者自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 延長保修期：方太電視的延長保修期分為兩種，分別是“延保一年”和“延保兩年”。延保一年需要在購買電視后30天內(nèi)購買，費(fèi)用為電視售價(jià)的5%；延保兩年需要在購買電視后30天內(nèi)購買，費(fèi)用為電視售價(jià)的8%。延長保修期的服務(wù)內(nèi)容與免費(fèi)保修期相同。
3. 維修服務(wù)流程：如果消費(fèi)者在購買后發(fā)現(xiàn)方太電視出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以按照以下流程進(jìn)行維修：聯(lián)系方太油煙機(jī)（中國）有限公司的客服部門，可以通過撥打客服電話、在商家網(wǎng)站上提交維修申請(qǐng)或者到當(dāng)?shù)氐木S修服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修�？头块T會(huì)確認(rèn)消費(fèi)者的維修申請(qǐng)，并安排專業(yè)的維修人員上門進(jìn)行維修。如果需要更換零部件，會(huì)使用原廠配件進(jìn)行更換。維修完成后，維修人員會(huì)進(jìn)行驗(yàn)收，確保電視已經(jīng)恢復(fù)正常使用。消費(fèi)者可以對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果不滿意可以進(jìn)行投訴。
4. 客戶支持：方太油煙機(jī)（中國）有限公司為消費(fèi)者提供多種客戶支持方式，包括電話、在線客服和郵件等。消費(fèi)者可以隨時(shí)聯(lián)系維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)并獲得幫助。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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