華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品退換貨政策：在產(chǎn)品售出后的特定時間內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。例如，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，用戶可以選擇退貨或換貨；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，用戶可以選擇換貨。在整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可以免費更換同型號產(chǎn)品。如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，也可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 安裝清洗服務：對于華帝的套系產(chǎn)品，如電熱水器、油煙機、燃氣灶具等，公司提供安裝清洗服務標準。例如，泄壓閥可能有水珠滴下，這是正�，F(xiàn)象；若發(fā)現(xiàn)熱水器有異常情況應及時撥打維修電話；若家處在冬天寒冷易結(jié)冰地區(qū)，長時間不用時，要將電熱水器內(nèi)的水排空，并將電源插頭拔下；建議每周檢查按動漏電保護插頭的‘試驗’鍵，確認漏電保護插頭能正常工作；為了健康及內(nèi)膽使用壽命，建議6個月更換一次鎂棒或請專業(yè)維修人員對熱水器深度清洗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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