能率咨詢電話：4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 質(zhì)量保障：公司嚴格遵守《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：根據(jù)不同產(chǎn)品的安裝日期，能率提供不同的服務(wù)。如果產(chǎn)品在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)安裝完成，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
3. 收費修理：如果因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力造成損壞的，實行收費修理。
4. 維修服務(wù)：在提供服務(wù)的過程中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能直接影響用戶體驗�；诖耍苈试诒Ｕ献誀I產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上，堅持拓展品質(zhì)對標的同志、同道、同盟生態(tài)圈，構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈，確保終端交付過程中的每一個環(huán)節(jié)質(zhì)量達標。
5. 增值服務(wù)：能率賦能代理商、供應(yīng)商等合作伙伴，搭建艾經(jīng)銷數(shù)字化平臺，實現(xiàn)制造和分銷鏈路的高效、透明及合規(guī)；并且與核心供應(yīng)商簽訂長效質(zhì)保合同，協(xié)助對過程控制關(guān)鍵點實時在線管控；同時為代理商提供專業(yè)培訓(xùn)，人才招聘，IT改造等，全方位助力同道同盟共同為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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