華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 華帝集團對所售產(chǎn)品實行一年包修，三年包換，終身維護的政策。
2. 在包修期內(nèi)，華帝提供預(yù)約免費上門服務(wù)。
3. 保修期外實行收費服務(wù)，同時，在國家規(guī)定的使用年限內(nèi)，執(zhí)行終身維修政策。
4. 服務(wù)方式多樣化，包括“用戶送修”、“預(yù)約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設(shè)計”等，以確保用戶享受增值服務(wù)。
5. 服務(wù)需求響應(yīng)時間承諾為12小時以內(nèi)響應(yīng)。
6. 上門服務(wù)時間則根據(jù)具體情況而定。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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