歐派咨詢電話：4006-189123
一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝與調(diào)試：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和智能電視產(chǎn)品，在購機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)。如果超過三個(gè)月或三個(gè)月內(nèi)已經(jīng)實(shí)施過一次安裝時(shí)的調(diào)試或單獨(dú)上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
2.
遙控器保修：遙控器的保修期隨整機(jī)保修一年，單獨(dú)購買的遙控器保修3個(gè)月。但需要注意的是，遙控器屬于附件，歐派不提供上門維修服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇寄修或就近送到歐派公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。
3.
退換貨政策：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實(shí)體門店銷售均適用。
4.
付費(fèi)服務(wù)范圍：對(duì)于有償付費(fèi)維修的產(chǎn)品，如果在90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，歐派會(huì)給予免費(fèi)維修。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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