威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝和調(diào)試服務(wù)：安裝過程套好鞋套，核對好機器信息后開箱驗貨，工作人員據(jù)安裝的位置進行水電氣的檢測再進行安裝。安裝結(jié)束后，清理現(xiàn)場，并打掃安裝現(xiàn)場并將垃圾帶走。
2. 保修政策：保修期政策中明確規(guī)定了各類產(chǎn)品的保修期限，例如集成灶整機保修三年，工程機及商業(yè)用途機器整機保修一年，其中電機終身保修；燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗機、垃圾處理器整機自安裝起保修三年等。此外，對于保外機器，配件更換之后，更換的配件保修6個月，6個月內(nèi)同一配件再次損壞，維修時不再收取配件費和上門費。
3. 客戶監(jiān)督：用戶可以監(jiān)督當?shù)丶用松谭⻊?wù)是否嚴格按照公司標準服務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)未達標，客戶可以致電全國服務(wù)熱線進行投訴。經(jīng)核查屬實的由公司郵寄精美禮品一份給用戶。
4. 日常保養(yǎng)：威能壁掛爐提供日常保養(yǎng)服務(wù)，具體內(nèi)容可撥打全國服務(wù)熱線電話進行咨詢。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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