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一、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝和調(diào)試服務(wù):阿里斯頓提供免費上門安裝和調(diào)試服務(wù),確保產(chǎn)品正常運行。安裝完成后,工作人員會對機器進行水電氣的檢測。
2. 保修政策:阿里斯頓對所有產(chǎn)品實行保修政策,不同產(chǎn)品的保修期限不同。例如,集成灶整機保修三年,工程機及商業(yè)用途機器整機保修一年,其中電機終身保修;燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗機、垃圾處理器整機自安裝起保修三年等。
3. 主動安檢服務(wù):阿里斯頓提供主動安檢服務(wù),包括上門服務(wù)完畢后,對所有阿里斯頓熱水器產(chǎn)品進行漏水、漏氣等安檢。
4. 維修服務(wù):阿里斯頓重視維修服務(wù),對產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的任何問題提供及時的解決方案。無論問題大小,阿里斯頓都會派出專業(yè)技術(shù)人員上門檢查和維修,確保產(chǎn)品恢復(fù)正常運行。
5. 定期維護:為了確保產(chǎn)品的正常運行和使用壽命,阿里斯頓提供定期維護服務(wù)。我們會根據(jù)產(chǎn)品的特點和用戶的使用情況,制定個性化的維護計劃,并安排專業(yè)技術(shù)人員定期上門檢查、清潔、調(diào)整和保養(yǎng)產(chǎn)品。
6. 配件供應(yīng):為了方便用戶在維修和保養(yǎng)時能夠及時購買到所需的配件,阿里斯頓提供配件供應(yīng)服務(wù)。用戶可以通過商家網(wǎng)站或客服部門查詢所需的配件型號和購買方式。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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