方太咨詢電話:4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:方太提供的是免費包修政策,即產(chǎn)品在正常使用條件下發(fā)生故障,在包修期限內(nèi),實行免費包修直至產(chǎn)品不能正常使用為止。具體的保修期限根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買時間而定。
2. 維修服務(wù):方太提供全國聯(lián)保服務(wù),用戶可以撥打全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線電話進(jìn)行報修。此外,方太還提供上門維修服務(wù),確保用戶得到及時有效的維修服務(wù)。
3. 安裝服務(wù):對于購買方太產(chǎn)品的用戶,提供免費安裝服務(wù)。安裝時,服務(wù)商會為用戶提供專業(yè)的安裝指導(dǎo),確保產(chǎn)品正確安裝使用。
4. 退換貨政策:如果用戶在購買后7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,可以選擇退貨、換貨或修理。如果產(chǎn)品在安裝后出現(xiàn)非質(zhì)量問題,方太將提供退貨或換貨服務(wù)。
5. 保養(yǎng)服務(wù):除了日常的維修和保養(yǎng)服務(wù)外,方太還提供清洗和保養(yǎng)服務(wù)。用戶可以定期預(yù)約服務(wù)商上門清洗保養(yǎng)產(chǎn)品,以確保產(chǎn)品長期使用效果。
6. 配件更換:對于需要更換的配件,方太提供原廠配件更換服務(wù)。用戶可以聯(lián)系服務(wù)商購買配件,或者在維修時由服務(wù)商提供更換服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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