海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)安裝：在購買海爾產(chǎn)品后，用戶可以享受免費(fèi)安裝服務(wù)，包括但不限于上門設(shè)計、安裝、調(diào)試等服務(wù)。
2. 上門維護(hù)保養(yǎng)：海爾提供定期的上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢修、檢測等，確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，海爾提供專業(yè)的維修服務(wù)，并保證在約定時間內(nèi)完成。
4. 退換貨政策：如果用戶對所購買的產(chǎn)品不滿意，可以在一定時間內(nèi)無條件退換。
5. 配件供應(yīng)：如果產(chǎn)品需要更換配件，海爾提供原廠配件，并保證其品質(zhì)。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對于非免費(fèi)服務(wù)項目，海爾會明確告知用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保透明消費(fèi)。
7. 全天候服務(wù)：無論何時何地，只要用戶需要，海爾都提供全方位的服務(wù)支持。
8. 服務(wù)監(jiān)督：海爾設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)人員的態(tài)度、技術(shù)水平等進(jìn)行監(jiān)督，確保用戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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