海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 免費安裝：在購買海爾產(chǎn)品后，用戶可以享受免費安裝服務，包括但不限于上門設計、安裝、調試等服務。
2. 上門維護保養(yǎng)：海爾提供定期的上門維護保養(yǎng)服務，包括清洗、檢修、檢測等，確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行。
3. 維修服務：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，海爾提供專業(yè)的維修服務，并保證在約定時間內完成。
4. 退換貨政策：如果用戶對所購買的產(chǎn)品不滿意，可以在一定時間內無條件退換。
5. 配件供應：如果產(chǎn)品需要更換配件，海爾提供原廠配件，并保證其品質。
6. 收費標準：對于非免費服務項目，海爾會明確告知用戶收費標準，確保透明消費。
7. 全天候服務：無論何時何地，只要用戶需要，海爾都提供全方位的服務支持。
8. 服務監(jiān)督：海爾設立了服務監(jiān)督機制，對服務人員的態(tài)度、技術水平等進行監(jiān)督，確保用戶獲得優(yōu)質的服務體驗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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