美的咨詢電話：4006-189123
一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1.全天候服務(wù)：提供24小時(shí)的客服熱線，確保用戶在任何時(shí)間都能得到及時(shí)響應(yīng)。
2.全方位服務(wù)：包括售前咨詢、售中設(shè)計(jì)和安裝調(diào)試，以及維修巡檢、維修和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品在使用周期內(nèi)得到妥善維護(hù)。
3.全專業(yè)服務(wù)：由專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍提供專業(yè)的服務(wù)工具和技術(shù)支持，確保服務(wù)質(zhì)量。
4.免費(fèi)服務(wù)：包括免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢等服務(wù)，以提升客戶體驗(yàn)。
5.五個(gè)不準(zhǔn)：這是公司的服務(wù)原則之一，包括不準(zhǔn)喝用戶的水、不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)要用戶的禮、不準(zhǔn)用用戶的衛(wèi)生間。
6.全過程管控：公司在售前、售中、維修全過程對(duì)服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
7.用戶滿意度調(diào)查：公司定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和需求，以便不斷改進(jìn)服務(wù)。
8.持續(xù)培訓(xùn)和提升：公司定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升，確保他們能夠提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
9.快速響應(yīng)機(jī)制：對(duì)于用戶的緊急需求和故障報(bào)修，公司設(shè)有快速響應(yīng)機(jī)制，確保問題得到及時(shí)解決。
10.遠(yuǎn)程支持和服務(wù)：除了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，公司還提供遠(yuǎn)程支持和服務(wù)，通過電話、郵件、在線聊天等方式解決用戶的問題。
11.定期維護(hù)和檢查：公司定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和延長使用壽命。
12.跟蹤回訪：對(duì)于已經(jīng)維修過的產(chǎn)品，公司會(huì)進(jìn)行跟蹤回訪，了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況和用戶的滿意度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
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