三星咨詢電話:4006-189123
一、三星冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供全天候服務,用戶可以隨時撥打獲取幫助。
2. 故障排除與維修:如果用戶遇到三星燃氣熱水器的故障情況,維修服務團隊將通過電話引導用戶進行故障排除,如果問題無法通過電話解決,會派遣專業(yè)的技術人員上門維修。
3. 零配件供應:根據(jù)用戶需要,三星將提供原廠零配件的供應服務。
4. 維修保修政策:根據(jù)產品的不同系列和型號,維修服務團隊將為用戶提供相應的保修期限和服務內容。
5. 用戶滿意度調查:為了進一步提升服務質量,三星會不定期地對用戶進行滿意度調查。
6. 維修服務網(wǎng)絡覆蓋全國各地:無論用戶身在何處,都能享受到三星的專業(yè)維修服務。
7. 多種聯(lián)系方式:除了電話號碼外,還提供多種其他聯(lián)系方式,如發(fā)送郵件、在線留言、微信公眾號等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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